|
Artikel 1 – definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer:
M.B. Cleaning Service v.o.f.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon
die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer
Artikel 2 - toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen van opdrachtnemer en op alle overeenkomsten aangegaan door of namens
opdrachtnemer, alsmede op alle daarmee samenhangende werkzaamheden, tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkende en/of
aanvullende voorwaarden welke opdrachtgever van toepassing verklaart, binden opdrachtnemer
niet, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door haar zijn aanvaard.
Artikel 3 - aanbieding en overeenkomst
3.1 Tenzij opdrachtnemer een uitdrukkelijk bindend aanbod als bedoeld
in artikel 3.2 heeft gedaan, zijn al haar aanbiedingen steeds vrijblijvend. Opdrachtnemer
is eerst gebonden nadat zij een aanbod en/of opdracht schriftelijk en uitdrukkelijk
heeft aanvaard. Mondelinge toezeggingen verbinden haar slechts voorzover zij deze
mondelinge toezeggingen uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
3.2
Een aanbod is slechts bindend, indien opdrachtnemer het schriftelijk doet
met vermelding van een termijn, gedurende welke het aanbod voor aanvaarding openstaat.
Zodanige aanvaarding kan slechts schriftelijk geschieden.
Artikel 4 - uitvoering der werkzaamheden
4.1 Opdrachtnemer verbindt zich tot het met zorg verrichten van de
haar gegeven opdracht. De omstandigheid dat zij opdrachtgever met betrekking tot
de opdracht mondelinge of schriftelijke adviezen heeft verstrekt, brengt niet met
zich mee dat zij zich tot het teweeg brengen van een zodanig resultaat heeft verbonden.
4.2 Opdrachtnemer
zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren.
4.3 Opdrachtgever draagt
er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk
of nuttig zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan opdrachtnemer
worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde of
nuttige gegevens niet, niet tijdig of niet volledig aan opdrachtnemer zijn verstrekt,
heeft zij het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever
in rekening te brengen.
4.4 Opdrachtnemer is
niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer
is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens,
tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
4.5 Opdrachtnemer
kan de werkzaamheden verband houdende met de opdracht door derden laten verrichen.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit uit
de door derden verrichte werkzaamheden, anders dan in het volgende
artikel is bepaald.
Artikel 5 - aansprakelijkheid
5.1 Opdrachtnemer is slechts dan aansprakelijk voor schade die opdrachtgever
lijdt, indien deze een rechtstreeks gevolg is van tekortkomingen van opdrachtnemer,
van tot haar onderneming behorende personen of van derden die bij de uitvoering
van de overeenkomst zijn begaan, indien en voorzover deze tekortkomingen alle omstandigheden
van het geval in aanmerking nemende vermeden hadden kunnen worden.
5.2 Indien
opdrachtnemer aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag
van de door de verzekeraar gedane uitkering, dan wel, indien de verzekeraar niet
tot uitkering overgaat, of indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt,
tot twee maal de factuurwaarde van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking
heeft. In afwijking hiervan wordt bij een overeenkomst met een langere looptijd
dan zes maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes
maanden verschuldigde factuurbedrag.
5.3 De
in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien
de schade te wijten is aan opzet door grove schuld van de opdrachtnemer, van personen
die tot haar onderneming behoren of van derden die door of namens opdrachtnemer
bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken.
Artikel 6 - contractduur
De duur van de opdracht is onbepaald, tenzij opdrachtnemer en opdrachtgever schriftelijk
anders zijn overeengekomen. Is binnen de looptijd van de opdracht door voltooiing
van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale
termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient opdrachtgever opdrachtnemer
derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 7 - wijziging van de overeenkomst
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht
blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is
om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen opdrachtgever
en opdrachtnemer tijdig en in onderling overleg de opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
7.2
Indien opdrachtgever en opdrachtnemer overeenkomen dat de opdracht wordt
gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor
worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan
in kennis stellen.
7.3 Indien wijziging van of aanvulling op de
opdracht financiële en/of kwalitatieve consequenties met zich meebrengt, zal
opdrachtnemer opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen.
7.4
Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal opdrachtnemer daarbij aangeven in
hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze
prijs tot gevolg heeft.
Artikel 8 - geheimhouding
Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens en stukken van
de opdrachtgever die betrekking hebben op de opdracht.
Artikel 9 - opzegging
9.1 Opdrachtnemer kan te allen tijde de opdracht schriftelijk opzeggen.
Opdrachtgever kan de opdracht slechts opzeggen indien deze voor onbepaalde tijd
geldt, waarbij opzegging slechts mogelijk is indien van haar redelijkerwijze niet
meer mag worden verlangd dat deze door anderen door of namens opdrachtnemer wordt
uitgevoerd.
9.2 Opdrachtgever en opdrachtnemer
dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste twee weken, te rekenen vanaf
de datum van verzending waar dit op ziet in acht te nemen.
9.3 De
overeenkomst eindigt niet door de dood van de opdrachtgever; de daaruit voort-vloeiende
rechten en verplichtingen gaan over op zijn erfgenamen.
9.4 Een
besluit tot ontbinding van een rechtspersoon/opdrachtgever wordt geacht beëin-diging
van opdracht tot stand te brengen op de dag van dat besluit.
Artikel 10 - ontbinding
Indien opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting,
welke voor hem uit deze of uit enige andere opdracht mocht voortvloeien, alsmede
in geval van faillissement, surséance van betaling, stillegging of liquidatie
van het bedrijf van opdracht-gever, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te
zijn en heeft de opdrachtnemer het recht zonder enige ingebrekestelling en zonder
gerechtelijke tussenkomst de uitvoering der op-dracht op te schorten of de overeenkomst
dadelijk geheel of ten dele te ontbinden naar harer keuze, zonder dat zij tot schadevergoeding
gehouden is, doch onverminderd de haar verdere toekomende rechten. In deze gevallen
is elke vordering, welke opdrachtnemer ten laste van opdrachtgever heeft of krijgt
dadelijk en ineens opeisbaar.
Artikel 11 - levering
11.1 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de
aanlevering van eventueel benodigde stukken, bescheiden, administratieve en/of andere
gegevens door of namens opdrachtgever aan opdrachtnemer op een door opdrachtnemer
te bepalen wijze en in een door opdrachtnemer te bepalen vorm en aantal.
11.2 Indien
opdrachtgever de benodigde stukken, bescheiden, administratieve en/of andere gegevens
door welke oorzaak dan ook niet, niet tijdig, of onvolledig ter beschikking stelt
aan opdrachtnemer, dan is opdrachtnemer bevoegd haar werkzaamheden op te schorten.
Gedurende deze opschorting is opdrachtnemer jegens opdrachtgever niet aansprakelijk
voor de eventueel daaruit voortvloeiende directe of indirecte schade, hoe ook genaamd.
Artikel 12 - overmacht
12.1 Onder overmacht wordt begrepen: staking, brand,
diefstal, machine-/computer-defecten, overheidsmaatregelen, epidemieën, verloren
gaan van gegevens in de meest ruime zin des woords, waterschade, oorlog, mobilisatie
en alle overige omstandighe-den die nakoming van de overeenkomst al dan niet tijdelijk
verhinderen.
12.2 Opdrachtnemer zal in geval van overmacht gerechtigd
zijn te harer keuze hetzij de levertijd met de duur van de belemmering te verlengen,
hetzij de overeenkomst buiten-gerechtelijk te ontbinden. De bevoegdheid van de opdrachtnemer
tot ontbinding ont-staat eerst indien de belemmering langer dan 30 dagen heeft geduurd.
12.3 Opdrachtnemer
is verplicht opdrachtgever onverwijld te waarschuwen indien zich bij hem een geval
van overmacht voordoet. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen heeft geduurd,
dan heeft ook opdrachtgever het recht de overeenkomst buiten-gerechtelijk en schriftelijk
te ontbinden, mits deze kennisgeving door opdrachtnemer wordt ontvangen voor beëindiging
van de overmachtsituatie. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever onverwijld in kennis
stellen van de beëindiging van de overmacht-situatie.
12.4 In
geval van ontbinding van de overeenkomst als bedoeld in dit artikel en als bedoeld
in artikel 10 blijft de opdrachtgever verplicht de tot de datum van de ontbinding
geleverde werkzaamheden en de eventueel daaraan verbonden kosten te voldoen. Indien
de overeenkomst in een overmachtsituatie door opdrachtgever of door op-drachtnemer
wordt ontbonden, dan bestaat geen recht op schadevergoeding.
Artikel 13 - retentierecht
13.1 Opdrachtgever en opdrachtnemer komen uitdrukkelijk overeen dat
opdrachtnemer bevoegd is de afgifte van alle zaken die aan opdrachtgever toebehoren,
op te schorten, in het geval opdrachtgever de facturen van opdrachtnemer, verschuldigde
rente en kosten en eventueel door opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst
geleden schade, niet, niet tijdig of niet volledig voldoet.
13.2 Gedurende
de periode waarin opdrachtnemer zijn retentierecht uitoefent treft zij zoda-nige
maatregelen dat onherstelbare schade wordt voorkomen.
Artikel 14 - factuurbedrag
14.1 Het factuurbedrag dat opdrachtnemer bij opdrachtgever in rekening
brengt, is afhankelijk van de overeengekomen werkzaamheden die opdrachtnemer in
het kader van de opdracht dient uit te voeren.
14.2 Opdrachtnemer
doet aan opdrachtgever tevoren opgave van de geschatte kosten van de door haar en/of
door haar personeel te verrichten arbeid, welke opgave niet bindend is.
Artikel 15 - facturering
15.1 Opdrachtnemer factureert in overeengekomen termijnen. Bij gebreke
daarvan, factureert opdrachtnemer in termijnen die binnen zijn onderneming op het
moment van factureren gebruikelijk zijn.
15.2 Tenzij de opdrachtgever
en opdrachtnemer anders overeenkomen, maakt opdracht-nemer zijn facturen zodanig
gespecificeerd op dat deze voldoende inzicht geeft in de samenstelling van het totale
factuurbedrag.
Artikel 16 - reclames
16.1 Onder reclames worden verstaan: alle grieven
die betrekking hebben op de door op-drachtnemer in het kader van de opdracht verrichte
werkzaamheden, met uitzondering van grieven die betrekking hebben op de door opdrachtnemer
aan opdrachtgever toe-gezonden facturen.
16.2 Reclames met betrekking
tot de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen 14 dagen
na uitvoering van de werkzaamheden waarop de reclame betrekking heeft, bij aangetekende
brief bij opdrachtnemer te geschieden. De reclame dient gemotiveerd te worden omschreven.
Na verloop van deze termijn van 14 dagen vervallen alle aan de reclame verbonden
rechten.
16.3 De opdrachtnemer deelt binnen
veertien dagen na de datum van ontvangst van de reclame aan opdrachtgever mee of
en, zo ja, op welke wijze aan de reclame tegemoet wordt gekomen.
16.4 Reclames
als bedoeld in dit artikel geven opdrachtgever niet de bevoegdheid de ver-plichting
tot betaling van openstaande facturen op te schorten, tenzij opdrachtgever met schriftelijke
instemming en ten gunste van opdrachtnemer een onherroepelijke bankgarantie stelt
voor het verschuldigde bedrag.
16.5 Bezwaren
tegen de facturen van opdrachtnemer dienen schriftelijk en binnen twee weken na
de op de declaratie vermelde datum van verzending bij opdrachtnemer te zijn ingediend.
Bij overschrijding van die termijn vervalt ieder recht met betrekking tot deze facturen,
zulks tenzij opdrachtgever op grond van door hem te stellen en te bewijzen overmacht
niet binnen bedoelde termijn kennis heeft kunnen nemen van de inhoud van de facturen.
Artikel 17 - intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele aard met betrekking tot van opdrachtgever afkomstige
of door haar gebruikte computerprogramma s, systeemontwerpen, werkwijzen, onderzoeksmethoden,
rapporten, etc. worden en blijven zowel tijdens als na uitvoering van de overeenkomst,
uit-drukkelijk en uitsluitend eigendom van opdrachtnemer, een en ander ongeacht
het aandeel van opdrachtgever zelf of ingeschakelde derde(n) in de totstandkoming
ervan. Uitoefening van deze rechten is zowel tijdens als na de uitvoering van de
opdracht uitsluitend en uitdrukkelijk aan opdrachtnemer voorbehouden.
Artikel 18 - betaling
18.1 Facturen dienen betaald te worden binnen 14
dagen na de op de factuur vermelde datum van verzending.
18.2 Na
het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn is opdrachtgever van rechtswege
in verzuim en is hij aan opdrachtnemer een rentevergoeding verschuldigd van 1%
per maand, te berekenen vanaf de eerste dag na het verstrijken van die ter-mijn.
18.3 Na
het verstrijken van de in het eerste lid bedoelde termijn is opdrachtgever aan op-drachtnemer
voorts verschuldigd een vergoeding voor alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke,
die door opdrachtnemer ter inning van zijn factuur worden gemaakt. Aan buitengerechtelijke
kosten is opdrachtgever verschuldigd:
- over de eerste 3.000,--
: 15 %
- over het meerdere tot
7.500,--
: 10 %
- over het
meerdere tot 25.000,--
: 8 %
- over het meerdere
tot 50.000,--
: 5 %
- over het meerdere
: 3 %
De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 150,-- en worden in elk geval vermeerderd
met omzetbelasting
18.4 Indien opdrachtnemer voor of tijdens de uitvoering van de overeengekomen
werk-zaamheden redelijkerwijs mag vermoeden dat opdrachtgever niet aan zijn beta-lingsverplichtingen
zal (kunnen) voldoen, dan is opdrachtnemer gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten
totdat opdrachtgever alle openstaande facturen heeft voldaan en met betrekking tot
de nog uit te voeren werkzaamheden een door opdracht-nemer te bepalen voorschot
heeft betaald, dan wel een ten behoeve van opdrachtnemer onherroepelijke bankgarantie
heeft gesteld.
18.5 Weigert opdrachtgever in een situatie als
in het vorige lid bedoeld de openstaande facturen te voldoen, een voorschot te betalen
dan wel de in het vorige lid bedoelde bankgarantie te stellen, of reageert opdrachtgever
niet binnen vijf dagen na de datum van verzending van het verzoek dan zal opdrachtnemer
gerechtigd zijn de overeen-komst buitengerechtelijk te ontbinden, een en ander onverminderd
het recht van op-drachtnemer op betaling van de openstaande facturen en het recht
op vergoeding van de uit de ontbinding voortvloeiende schade.
18.6 Betalingen
van opdrachtgever aan opdrachtnemer zullen in de eerste plaats in mindering strekken
op eventueel verschuldigde incassokosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande
door opdrachtnemer aan opdrachtgever toegestuurde declaraties.
Artikel 19 - geschillenbeslechting
De rechtbank waaronder de vestigingsplaats van opdrachtnemer resorteert, is bij
uitsluiting bevoegd van geschillen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever kennis
te nemen. Niettemin heeft opdrachtnemer het recht opdrachtgever te dagvaarden voor
de volgens de wet bevoegde rechter. In dit geval is het Nederlandse recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de griffie van de Rechtbank Zutphen op 12
juli 2007 onder nummer 28/2007.
|
